Bruger ID:
Adgangskode:
Vælg dit sprog  Danish  English  German  Italian  Portuguese  Spanish Vælg Valuta (EUR)
Katalog
Euromønter
Møntsæt fra hele verden
Mønter Danmark
Telekort
They make it possible

Information

Nedenstående er en vejledning i brug af Internet butikken.
* Ordrer
* Betaling
* Konto
* Forsendelse
* Returnering
* Sikkerhed
* Copyright

Ordrer

Ny kunde
Man kan oprette en ny kunde, hvis butikken er åben for “Business-2-Consumer” kunder. Klik 'Ny konto' i menuen (eller klik her). For at blive kunde, udfyldes de nødvendige felter.

Log ind
Før afgivelse af ordrer kan finde sted, skal man logges ind. Se nærmere i afsnittet ”Ny kunde”, hvis du ikke allerede er kunde. Man logger ind ved hjælp af bruger navn og adgangskode. Det er muligt at gennemse vare kataloget uden at være logget ind.

Afgivelse af ordrer
Når de ønskede varer er fundet, placeres de på ordreblokken. Se nærmere i afsnittene “Find varer” og “Tilføj varer til ordreblokken”. Klik ind på ordreblokken og klik derfra videre til “Køb”. Herefter skal der indtastes forsendelses information. Indtast oplysninger om forsendelse og håndtering. (Se nærmere i afsnittet ”Forsendelse”). Gå videre til næste punkt. Her skal der indtastes den ønskede betalingsform. Der kan betales med kreditkort eller der kan betales på efterkrav ved levering.

Find varer
Man kan enten gennemse hele varekataloget eller bruge søge funktionen for at finde frem til de ønskede varer. Gennemse varekatalog her. Søg efter vare her.

Tilføj varer til ordreblokken
Man kan tilføje varer til ordreblokken ved at gennemse varekataloget for de ønskede varer. Klik “Tilføj varer til ordreblokken” når den ønskede vare er fundet. Gentag samme procedure for alle de ønskede varer. Se nærmere i afsnittet ”Find varer” hvordan man finder frem til de ønskede varer. Det er muligt at se de bestilte varer i ordreblokken, efter at der er klikket på “Tilføj til ordreblok”.

Afslut ordren
Når man er færdig med at placere alle de ønskede varer på ordreblokken, skal hele ordren bestilles. Dette gøres ved at klikke på ”Køb”. (Brug enten tasten på ordreblokken eller klik på linket i menuen.)

Business-2-Business
Det er ikke muligt at oprette en ny kunde, hvis butikken kun er tilgængelig for B2B kunder. Dette skal gøres ved oprettelse i butikkens backend system. B2B kunder har ud over alle de andre funktioner også adgang til at se deres konto udtog.

Indtast modtager adresse
Det er muligt at indtaste en modtager adresse, når man opretter nye ordrer. Denne information sikrer at ordren bliver leveret til den ønskede adresse.

Håndtering og forsendelse
Håndtering og forsendelse af ordrer varetages af forskellige udbydere (fragtfirmaer og post). Man kan f.eks. bruge UPS (United Parcel Service) eller Post Danmark. Nærmere information om de forskellige udbydere kan ses her. Nogle udbydere tilbyder kun forsendelse. Pakning og klargørelse af ordren udføres i givet fald så af vores eget lager.

Betalingsform
Efter valg af forsendelsesmåde, skal man tage stilling til hvilken betalingsform, man ønsker. Der er mulighed for at vælge imellem forskellige kreditkort eller at betale ved levering. Ønskes at betale med kreditkort, skal der indtastes kreditkort detaljer. De fleste betalingsudbydere tilbyder en løsning, hvor denne indtastnings side ligger på deres servere. Dette gøres for at give vores kunder den størst mulige sikkerhed. Dette sikrer desuden at den indtastede information bliver krypteret, idet betalingsudbydere er forpligtet til at levere denne service for at blive godkendt som betalingsudbyder af PBS.

Godkendelse af ordren
På samme side som betalingsbetingelserne vælges, er der også mulighed for at gennemse den endelig ordre. Man kan se detaljer omkring håndtering og forsendelse og man kan sikre sig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Fortsættes der herfra, er det ensbetydende med, at man godkender ordren. Man vil modtage en e-mail med en bekræftelse af ordren.

Søg efter ordre
Det er muligt at se ordren igen efter godkendelse. Dette gøres ved at klikke i menuen “konto”. Det er dog en forudsætning, at man kan huske sit bruger navn og adgangskode. Indtastning af e-mail adresse og telefonnummer er en anden mulighed for at finde tidligere afgivne ordre. Det er også muligt at genfinde ordrer, hvis man kan huske ordrenummeret.

Forsendelse
Forsendelse varetages af forskellige udbydere. Se tidligere afsnit for nærmere detaljer herom.

Produkt varianter
Nogle af vores varer har flere varianter. Husk at vælge den variant, som giver dig netop det produkt du ønsker. Alle vores DVD’ere er tilgængelige i et antal regionskoder – herunder finder du en liste over regionernes betydning
Regions koder:
* Regionskode 0 – Fri (uden regions kontrol)
* Regionskode 1 - USA, Canada
* Regionskode 2 - Europa, Mellemøsten, Japan, Syd Afrika
* Regionskode 3 - Syd Korea, Taiwan, Hong Kong, Asien
* Regionskode 4 - Australien, New Zealand, Latin Amerika
* Regionskode 5 - Rusland, Det Indiske kontinent, Afrika
* Regionskode 6 - Kina

Betaling

Kreditkort
Det er muligt at anvende de mest almindelige kreditkort i butikken. Vi behandler kreditkort oplysninger fortroligt og vi gemmer aldrig oplysningerne. Eftersom det er vores betalingsudbyder (DIBS) der stiller kredit kort indtastnings siden til rådighed, er vi aldrig i besiddelse af information fra dit kredit kort. Dette gøres for at sikre fortroligheden imellem os og dig. Butikken gemmer kun de nødvendige oplysninger, som skal bruges for at trække beløbet på din konto, det vil sige vi gemmer udelukkende det betalings id, som vi modtager fra PBS (via DIBS). Du kan se en liste over brugbare kreditkort på butikkens hjemmeside eller klik her.

Betaling ved modtagelse
Som en ekstra service er det muligt at betale for ordren ved modtagelse. Dette er dog en mere tidskrævende opgave, og der vil derfor blive opkrævet et leverings gebyr. Hvad den præcise pris for levering er, afhænger af den leverandør du vælger. Vælger du Post Danmark og ønsker at betale ved modtagelse sendes varerne pr. efterkrav (sats er fastsat af Post Danmark, ca. 35 kr.).

Decimaler
På hjemmesiden vises vare priser kun med et vist antal decimaler, men ved udregning af det nøjagtige beløb for indkøbte varer, bruges alle decimaler.

Din Konto

Find ordrer
Det er muligt at se allerede godkendte ordrer i butikken. Vi afsender en e-mail for hver skridt, som ordren tager i vores finansielle system. Nogle fragt og forsendelses udbydere anvender et avanceret søge system, når de skal søge oplysninger om en forsendelse. Disse oplysninger vil også være nævnt i den e-mail, som vi afsender.

Personlige oplysninger
Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger, som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for kunder at bruge butikken.

Sprog
Butikken kan vises på flere forskellige sprog. Sprogvalg er relateret til log ind. Hver gang man logger ind i butikken, åbner den med det tidligere valgte sprog. Du kan til enhver tid vælge imellem de sprog, butikken understøtter.

Valuta
Priser i butikken findes i forskellige valutaer, så det er derfor muligt at handle i sit eget lands valuta. Butikken er sat op med DKK som grund valuta. Endelige priser er derfor afhængig af valuta kursen, når et andet sprog vælges.

Ændring af adgangskode
Det er muligt at ændre kodeord til butikken. Det anbefales faktisk, at man ændrer sin adgangskode en gang i mellem. Det er vigtig at bruge en sikker adgangskode. Man skal undgå at vælge sit log ind navn som kodeord. Desuden skal man undgå at bruge blanke passwords og heller ikke anvende ord eller tal som er lette at relatere til brugeren. Man kan ændre sin adgangskode her.

Konto oplysninger
Hvis man er Business-2-Business kunde i butikken er der mulighed for, at man kan få adgang til sine konto oplysninger. Adgang sker via konto menuen eller klik her.

Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at man glemmer sit kodeord, har butikken en service, som kan sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens konto oplysninger. Klik her for at modtage nyt kodeord.

Forsendelse

Levering
Alle produkter bliver leveret af fragtfirmaer eller med post. F.eks. UPS eller Post Danmark. Fragt omkostningerne bliver betalt af kunden. Skal ordren sendes udenlands, vil det nøjagtige fragt gebyr, blive aftalt direkte med kunden. Levering finder normalt sted indenfor 5 arbejdsdage. Skulle forsendelsen blive forsinket, giver vi besked på e-mail.

Leverings adresse
Det er muligt at indtaste en leveringsadresse, som ikke er den samme som faktureringsadressen. Fakturaen bliver sendt til kunden og varerne bliver sendt til leveringsadressen sammen med en følgeseddel.

Del leverance
Hvis en vare er på lager ved bestilling, bliver den straks reserveret. Hvis ikke alle varer er på lager (f.eks. i restordre eller hvis varen er ved at blive samlet), sender vi alligevel de varer, som er klar. Vi vil så afsende de resterende varer efterhånden, som disse ligeledes bliver klar til afsendelse. Ønsker man at vente med afsendelse til hele ordren er klar, bedes man tydeligt gøre opmærksom på dette i kommentar feltet på ordreblokken.

Returnering

Returnerings politik
Man har 14 dages fortrydelsesret. Hvis man fortryder sit køb, skal varerne returneres til butikken (se adresse detaljer nederst på siden). Kunden betaler selv fragt omkostninger. Varer som returneres skal være væsentligt i samme stand som ved modtagelsen og skal desuden være i den originale emballage.

Refundering
Hvis man vælger at returnere varer, vil vi efter at have modtaget dem og sikret os, at de er i god stand, tilbagebetale hvad varen måtte have kostet. Beløbet vil blive overført direkte til vores kundes konto. Det er derfor vigtigt, at vi modtager nøjagtige bank detaljer for at kunne gennemføre denne overførsel. Tilbagebetaling kan finde sted op til 1 år efter køb. Efter 1 år er det ikke muligt at gøre indsigelser.

Klager
Eventuelle klager vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Hvis vi modtager en klage over varer, vil vi afgøre om varen kan repareres, ombyttes med en ny vare eller om kunden vil blive tilbudt en reduktion i prisen. Hvis der er fejl ved vores produkter, betaler vi for fragten ved returnering.

Pakning og forsendelse
Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.

Privatliv & Sikkerhed

Vores garanti
Vi garanterer for, at man altid vil få den bedste behandling, når man handler i vores butik. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender aldrig e-mails med tilbud om produkter, som kunderne ikke har vist interesse for og tilmeldt sig via et nyhedsbrev eller lignende. Alle oplysninger vi får om vore kunder vil blive behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via alm. post, e-mail eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt som det er muligt. Kontakt informationer står nederst på denne side.

Personlige oplysninger
Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse oplysninger bliver gemt i 5 år (af skattemæssige årsager), men oplysningerne vil aldrig blive givet videre til 3. mand. Nærmere oplysninger om dette i afsnittet om “Din konto”.

Betaling
Alle betalinger via Internettet sker via en sikker server, som sikrer at alle oplysninger der sendes via nettet bliver krypteret. Hvis man vælger at få sin ordre leveret med fragtfirma eller med post, bliver der lagt et forsendelsesgebyr på ordren. Beløbet kan ses inden ordren accepteres. Desuden opkræver vores kreditkort udbydere et betalingskort gebyr.
Gebyrerne er som følger:
* Dankort: 0 kr.
* Visa: 30 kr.
* Eurocard: 30 kr.
* Diners Club: 30 kr.

Cookies
Vores butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i butikken. Denne cookie, som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder oplysning om, hvem du er i vores butik. Vores butik bliver derfor i stand til at give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt, at du husker, at logge ud efter endt brug af butikken, for at hindre andre i at få adgang til butikken i dit navn.

Bruger mønster log
Vi ønsker hele tiden at forbedre butikken og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer vi oplysninger om, hvordan butikken bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores database og senere analyseret, således at vi kan forbedre servicen over for dig som kunde.

Copyright

ExpandIT Solutions a/s
Alle rettigheder for butikken tilhører ExpandIT Solutions a/s. Alle produkter som er nævnt på vores hjemmeside, er nævnt med vores producenternes tilladelse. Kopiering eller reproduktion af butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international lov og copyrights.

Firma detaljer

ExpandIT Internet Shop 2.0
ICCard
Skebjergvej 4
2765 Smørum
Denmark
E-mail: sales@iccard.dk
Hjemmeside: http://www.iccard.dk/
Tlf.: +45 44 97 92 00
Fax: +45 44 97 71 31
CVR-nr.: 56597050

Åbningstider
Internet butikken er kun lukket, når varer og varekatalog bliver opdateret
Vores fysiske butik og vores telefoner holder åbent:
Mandag – Fredag: 9:00 - 16:00
lørdag og søndag: Lukket.

Links til udbydere

http://www.postdanmark.dk
http://www.ups.com

Links til mere information

http://www.netadvokaten.dk
http://www.betaling.dk
http://www.cookiecentral.com

ICCard Skebjergvej 4 2765 Smørum Denmark E-mail: sales@iccard.dk Tlf.: +45 44 97 92 00 Fax: +45 44 97 71 31